Cartas de Calidad
Las Cartas de Calidad son una herramienta voluntaria de gestión, desarrollada por AESSIA.
Mediante las Cartas de Calidad, las empresas instaladoras y/o mantenedoras y las ingenierías y oficinas técnicas se comprometen a mejorar la información y el diálogo con sus clientes, hacer más fáciles las gestiones y aportar soluciones inmediatas ante cualquier incidencia del servicio.
Este proceso obliga a la mejora continua en busca de la excelencia en la gestión de los servicios y son la garantía de un servicio de calidad contrastable y exigible.
Estas Cartas de Calidad promovidas por AESSIA permiten obtener una serie de beneficios para la gestión de las empresas que las adopten y para sus clientes al:
- Sentar las bases de la gestión de la calidad, incidiendo en un proceso de mejora continua.
- Sólo se puede mejorar lo que está documentado.
- Sólo se puede mejorar lo que se mide.
- Mejorar la gestión de los recursos, aumentando la motivación y participación de los medios humanos con los que cuenta la empresa.
- Mejorar la imagen de los servicios ofrecidos.
- Generar confianza y satisfacción entre los destinatarios de los servicios, al asegurarles que el servicio que adquieren satisface los requisitos pactados.
- Fomentar el desarrollo de la evaluación independiente de la calidad.
Nuestra Carta de Calidad se basa en 7 procedimientos:
Durante el año 2023 continuaremos realizando acciones para que puedas conseguir la Carta de Calidad de AESSIA.
Para la correcta implantación en tu empresa, te ofreceremos una Guía Metodológica y una persona te ayudará en esa implantación.
Una vez que el asesor considere que la auditoría de certificación puede ser exitosa, se realizará dicha auditoría para certificar que el sistema de gestión es correcto.
Tras esa certificación favorable, conseguirás la Carta de Calidad de AESSIA.
Si tu empresa pertenece a una de las Asociaciones o Colegios socios de AESSIA:
- AEIET: Asociación Empresarial de Instalaciones Eléctricas de Teruel
- AEIEZ: Asociación Empresarial de Instalaciones Eléctricas de Zaragoza
- APEFONCA: Asociación Provincial Empresarial de Fontanería, Calefacción, Gas y Afines, de Zaragoza
- APEHIM: Asociación Provincial de Instaladores y Mantenedores de Huesca
- ATEFONCA: Asociación Turolense Empresarial de Fontanería, Calefacción, Gas y Afines
- COGITIAR: Colegio Oficial de Peritos e Ingenieros Técnicos Industriales de Aragón
- COIIAR: Colegio Oficial de Ingenieros Industriales de Aragón y La Rioja
- COIAANPV: Colegio Oficial de Ingenieros Agrónomos de Aragón, Navarra y País Vasco
puedes ponerte en contacto con ellos para inscribirte en el programa 2023. Puedes también contactar con nosotros, indicando que perteneces a uno de ellos.
Si tu empresa no pertenece a una de las Asociaciones o Colegios socios de AESSIA:
Puedes contactar con nosotros para inscribirte o, si lo crees conveniente, puedes ponerte en contacto con ellos para asociarte o colegiarte y obtener sus beneficios.
