Asociación de Entidades del Sistema de la Seguridad Industrial de Aragón
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Cartas de Calidad

Las Cartas de Calidad son una herramienta de gestión desarrollada a iniciativa propia de la plataforma colaborativa AESSIA por la que las empresas instaladoras y/o mantenedoras y las ingenierías y oficinas técnicas se comprometen a mejorar la información y el diálogo con sus clientes, hacer más fáciles las gestiones y aportar soluciones inmediatas ante cualquier incidencia del servicio.

Este proceso obliga a la mejora continua en busca de la excelencia en la gestión de los servicios y son la garantía de un servicio de calidad contrastable y exigible.

Estas Cartas de Calidad promovidas por AESSIA permiten obtener una serie de beneficios para la gestión de las empresas que las adopten y para sus clientes al:

  • Sentar las bases de la gestión de la calidad, incidiendo en un proceso de mejora continua.
    • Sólo se puede mejorar lo que está documentado.
    • Sólo se puede mejorar lo que se mide.
  • Mejorar la gestión de los recursos, aumentando la motivación y participación de los medios humanos con los que cuenta la empresa.
  • Mejorar la imagen de los servicios ofrecidos.
  • Generar confianza y satisfacción entre los destinatarios de los servicios, al asegurarles que el servicio que adquieren satisface los requisitos pactados.
  • Fomentar el desarrollo de la evaluación independiente de la calidad.