Derechos y obligaciones de los prestadores y usuarios
El fin principal de AESSIA es la mejora de la seguridad industrial mediante el fomento de la calidad en la gestión y servicios de los prestadores. Preservamos los derechos y recordamos las obligaciones de los usuarios.
Los prestadores de servicios de AESSIA, cumplen con las obligaciones previstas en el artículo 22. Obligaciones de Información de los prestadores y 23. Obligaciones los prestadores en materia de reclamaciones de la Ley 17/2009, de 23 de noviembre, sobre el libre acceso a las actividades de servicios y su ejercicio.
Los prestadores de servicios de AESSIA, deben cumplir además con:
- El cumplimiento de los requisitos obligados por la legislación para el ejercicio de la prestación de servicios en el ámbito de la seguridad industrial.
- Promover la resolución extrajudicial de conflictos.
- Colaborar con la Administración pública en la mejora y simplificación de los servicios de gestión administrativa y tramitación de expedientes, en beneficio de los usuarios y consumidores.
- Promover actividades en un entorno abierto y participativo, fomentando la transparencia en sus actividades para con los destinatarios de los servicios o consumidores, y con los prestadores de los servicios, así como, en la garantía de libre competencia.
Los prestadores de servicios de AESSIA, tendrán derecho a:
- Hacer uso de los servicios electrónicos proporcionados por la Asociación.
- Información de los prestadores a través del Buscador de prestadores de servicios.
- Información sobre reclamaciones a través de Reclamaciones.
Si se registra en la plataforma Pegasso o utiliza sus servicios o los de AESSIA, dispondrá de las siguientes garantías que le permitirán ejercer sus derechos como destinatario de
los servicios y como consumidor y usuario:
- Elegir un prestador de servicio con las garantías del cumplimiento de las obligaciones legales: medios suficientes, habilitaciones, seguros de responsabilidad civil…
- Acceso a información sobre los prestadores, datos de contacto, si dispone de aseguramiento voluntario de la calidad…
- Acceso telemático a los expedientes y documentación en los que es interesado, así como el seguimiento de su tramitación.
- Presentación electrónica de la documentación que le sea requerida, como prestador.
- Acceder a documentación y recomendaciones de seguridad de instalaciones sometidas a reglamentos de seguridad industrial.
- Simplificación de trámites y agilidad en todas nuestros servicios.
- Avisos de próximas inspecciones, revisiones y sistemas de alertas.
- Gestión de reclamaciones y sometimiento a los arbitrajes previstos en la legislación de protección de los consumidores y usuarios.
