Asociación de Entidades del Sistema de la Seguridad Industrial de Aragón
Seguridad instalaciones doméstica e industriales AESSIA - Cartas Calidad

Derechos y obligaciones de los prestadores y usuarios

El fin principal de AESSIA es la mejora de la seguridad industrial mediante el fomento de la calidad en la gestión y servicios de los prestadores. Preservamos los derechos y recordamos las obligaciones de los usuarios.

Los prestadores de servicios de AESSIA, cumplen con las obligaciones previstas en el artículo 22. Obligaciones de Información de los prestadores y 23. Obligaciones los prestadores en materia de reclamaciones de la Ley 17/2009, de 23 de noviembre, sobre el libre acceso a las actividades de servicios y su ejercicio.

Los prestadores de servicios de AESSIA, deben cumplir además con:

  • El cumplimiento de los requisitos obligados por la legislación para el ejercicio de la prestación de servicios en el ámbito de la seguridad industrial.
  • Promover la resolución extrajudicial de conflictos.
  • Colaborar con la Administración pública en la mejora y simplificación de los servicios de gestión administrativa y tramitación de expedientes, en beneficio de los usuarios y consumidores.
  • Promover actividades en un entorno abierto y participativo, fomentando la transparencia en sus actividades para con los destinatarios de los servicios o consumidores, y con los prestadores de los servicios, así como, en la garantía de libre competencia.

Los prestadores de servicios de AESSIA, tendrán derecho a:

  • Hacer uso de los servicios electrónicos proporcionados por la Asociación.
  • Información de los prestadores a través del Buscador de prestadores de servicios.
  • Información sobre reclamaciones a través de Reclamaciones.

Si se registra en la plataforma Pegasso o utiliza sus servicios o los de AESSIA, dispondrá de las siguientes garantías que le permitirán ejercer sus derechos como destinatario de

los servicios y como consumidor y usuario:

  • Elegir un prestador de servicio con las garantías del cumplimiento de las obligaciones legales: medios suficientes, habilitaciones, seguros de responsabilidad civil…
  • Acceso a información sobre los prestadores, datos de contacto, si dispone de aseguramiento voluntario de la calidad…
  • Acceso telemático a los expedientes y documentación en los que es interesado, así como el seguimiento de su tramitación.
  • Presentación electrónica de la documentación que le sea requerida, como prestador.
  • Acceder a documentación y recomendaciones de seguridad de instalaciones sometidas a reglamentos de seguridad industrial.
  • Simplificación de trámites y agilidad en todas nuestros servicios.
  • Avisos de próximas inspecciones, revisiones y sistemas de alertas.
  • Gestión de reclamaciones y sometimiento a los arbitrajes previstos en la legislación de protección de los consumidores y usuarios.
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