Asociación de Entidades del Sistema de la Seguridad Industrial de Aragón
Seguridad instalaciones doméstica e industriales AESSIA - Cartas Calidad

Derechos y obligaciones de los prestadores y usuarios

El fin principal de AESSIA es la mejora de la seguridad industrial, mediante el desarrollo, gestión y puesta a disposición de los prestadores de servicios, de una plataforma de trabajo colaborativo y de instrumentos de control que permitan asegurar la calidad de los servicios prestados en el ámbito de la seguridad industrial.

Los prestadores de servicios de AESSIA, cumplen con las obligaciones previstas en el artículo 22. Obligaciones de Información de los prestadores y 23. Obligaciones los prestadores en materia de reclamaciones de la Ley 17/2009, de 23 de noviembre, sobre el libre acceso a las actividades de servicios y su ejercicio.

Los prestadores de servicios de AESSIA, deben cumplir además con:

  • El cumplimiento de los requisitos obligados por la legislación para el ejercicio de la prestación de servicios en el ámbito de la seguridad industrial.
  • Promover la resolución extrajudicial de conflictos.
  • Colaborar con la Administración pública en la mejora y simplificación de los servicios de gestión administrativa y tramitación de expedientes, en beneficio de los usuarios y consumidores.
  • Promover actividades en un entorno abierto y participativo, fomentando la transparencia en sus actividades para con los destinatarios de los servicios o consumidores, y con los prestadores de los servicios, así como, en la garantía de libre competencia.

Los prestadores de servicios de AESSIA, tendrán derecho a:

  • Hacer uso de los servicios electrónicos proporcionados por la Asociación.
  • Información de los prestadores a través del Buscador de prestadores de servicios.
  • Información sobre reclamaciones a través de Reclamaciones.

Si se registra en la plataforma Pegasso o utiliza sus servicios o los de AESSIA, dispondrá de las siguientes garantías que le permitirán ejercer sus derechos como destinatario de

los servicios y como consumidor y usuario:

  • Elegir un prestador de servicio con las garantías del cumplimiento de las obligaciones legales: medios suficientes, habilitaciones, seguros de responsabilidad civil…
  • Acceso a información sobre los prestadores, datos de contacto, si dispone de aseguramiento voluntario de la calidad…
  • Acceso telemático a los expedientes y documentación en los que es interesado, así como el seguimiento de su tramitación.
  • Presentación electrónica de la documentación que le sea requerida, como prestador.
  • Acceder a documentación y recomendaciones de seguridad de instalaciones sometidas a reglamentos de seguridad industrial.
  • Simplificación de trámites y agilidad en todas nuestros servicios.
  • Avisos de próximas inspecciones, revisiones y sistemas de alertas.
  • Gestión de reclamaciones y sometimiento a los arbitrajes previstos en la legislación de protección de los consumidores y usuarios.
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