No puedo firmar los documentos al aportarlos a Pegasso
Existen varias posibilidades:
- Estar dado de alta en la plataforma como usuario no «firmante».
- No tener activadas las ventanas emergentes. Es necesario que en el navegador se permitan las ventanas emergentes para aceptar acciones o realizar otras, permitir el acceso a las plataformas de firma, etc.
- Puede haber un problema en los servidores del Gobierno de Aragón que conectan con el servicio de firma «Clave» del Gobierno de España.
¿Quién puede y debe firmar los documentos en Pegasso?
El representante legal de la empresa es el encargado de dar de alta a sus usuarios y otorgarles los permisos de firma.
Sólo los usuarios dados de alta como «firmante» pueden firmar los documentos aportados.
Los documentos Proyecto y Certificado de Dirección de Obra deben ir firmados por su autor y visados por su Colegio. Deben ser aportados y firmada su aportación por él mismo o por un usuario de la oficina técnica a la que pertenece.
Los documentos de empresa instaladora, deben ser aportados por personal de la empresa y firmar su aportación un usuario “firmante”.
He aportado documentos como “Otra documentación” y no puedo firmarlos
Los documentos que se aportan como “Otros documentos” no pueden firmarse en la plataforma. Si quiere que vaya firmados, debe hacerse antes de aportarlos en la plataforma.
No puedo firmar la Comunicación
Hay varios motivos. Los principales:
- Se está firmando la Comunicación con una firma digital de representación de la empresa. Debe emplearse siempre firma de persona física.
- Se ha accedido a la plataforma con un certificado y se intenta firmar con otro certificado distinto. Si fuera necesario firmar con otro certificado, debería cerrarse la sesión y entrar con el certificado que va a firmar.
No puedo firmar un proyecto o D.O. debido al peso del documento, es superior a 8 Mb:
– Si pesa menos de 20Mb:
- En el apartado de PROYECTO TÉCNICO VISADO, aportar el documento comprimido que no supere los 8Mb. Si pese a comprimirlo sigue superándolos, aportar solamente la parte de memoria, cálculos y, si puede ser, esquemas.
- Aportar como «otra documentación» el proyecto visado completo (no es necesario firmarlo en este apartado, solo aportarlo).
– Si pesa más de 20Mb:
- dividirlo en varias partes de menos de 20Mb cada una de ellas y aportarlas como otra documentación.
- En el apartado de PROYECTO TÉCNICO VISADO aportar el documento comprimido que no supere los 8Mb. Si pese a comprimirlo sigue superándolos, aportar solamente la parte de memoria, cálculos y, si puede ser, esquemas, en las partes que se puedan hasta 8 Mb.
- Aportar en «otra documentación» varias partes de menos de 20Mb cada una de ellas.
